Announcement Правила раздела "Ошибки"

  • Правила раздела "Ошибки"

    В данном разделе пользователям предоставляется возможность описать ошибки, с которыми они встретились в процессе игры, а также общения на форуме.

    Перед созданием темы в обязательном порядке следует воспользоваться "Поиском" и убедиться, что похожая тема до Вас не создавалась (Как пользоваться поиском на Форуме!).
    Темы, обсуждаемые ранее, находятся в Архиве.
    Пробуем сменить браузер, читаем про Очистку Cache или Сookie и Принудительную загрузку скрипта игры.

    При создании темы:
    1. Заголовок темы должен максимально точно и кратко отражать суть обнаруженной ошибки.
    Темы с названиями «Ошибка», «Зависло» и им подобные будут закрываться и переноситься в архив.
    2. В начале укажите Ваш игровой ник и мир в котором играете, день и время когда произошла ошибка, если были задействованы другие игроки так же перечислите их ники и название города где произошла ошибка. Также укажите Ваш браузер и его версию, наличие FlashPlayer, Антивируса и(или) любой другой защиты.
    3. Описывайте тему лаконично и точно, используя общепринятые термины и понятия Икариам, и в то же самое время подробно, исключая дополнительные вопросы.
    4. При создании темы необходимо прикреплять скриншот с ошибкой (если ошибка касается боевых действий – лог боя и CombatId).
    После получения ошибки, в 90% случаях разработчик сразу просит показать скриншот. На скриншоте не должно быть никаких пометок (разработчик не понимает по-русски), кроме цифр и латинских букв, не заслоняющих ошибку.
    Скриншот, лог боя и(или) видео хорошего качества, выкладывать исключительно ссылками на сторонние ресурсы.

    Для подготовки обращения к разработчикам необходимо указывать:
    • Мир
    • Ник игрока
    • ID игрока
    • ID города (в котором что то произошло)
    • Дата, время происшествия
    • Браузер
    • Все возможные скрины (принимаются только полные, т е полного экрана, без использования каких либо скриптов, без помарок и затирок)
    • Краткое описание произошедшего
    • Если ошибка связана с боем то еще нужен CombatId=ХХХХХХ
    Если какие-либо данные не желаете показывать на форуме, можно отправить модераторам раздела Ошибки личное сообщение.

    Как узнать CombatId: правой кнопкой мыши нажимаем на иконку "Смотреть бой", выбираем – скопировать ссылку. Вставляем в текстовый редактор, ищем CombatId=ХХХХ, копируем (выглядит так: CombatId=189441), выкладываем в сообщение.

    При обсуждении темы:
    1. Всем желающим разрешено прокомментировать указанную в теме ошибку, поделиться свои опытом разрешения ошибок.
    2. В разделе действуют Правила форума в полной мере.


    Если тема не будет оформлена по правилам раздела Ошибки в течении 4 дней, модератор имеет право закрыть её.


    Администрация RU серверов НЕ ИСПРАВЛЯЕТ ОШИБКИ.



    В свою очередь администрация предпринимает всё возможное для оперативной передачи данных разработчикам.
    ВНЕ ИГРЫ

    The post was edited 18 times, last by Ой-йа ().

  • Зависли улучшения юнитов в Мастерской (пример заполнения)

    Критик
    Альфа, город Столица.
    25 марта 2010 года 12.00 МСК
    Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; ru) Presto/2.2.15 Version/10.10
    ESET NOD32 4.0.
    После изучения очередного улучшения юнита, улучшения в Мастерской зависли.
    Скрин мастерской
    ВНЕ ИГРЫ

    The post was edited 1 time, last by Критик ().

  • О состоянии тем в разделе Ошибки


    [Исправлено] - ожидается в ближайшей версии.
    [Признано] - разработчики согласились, что такая Ошибка существует, время исправления не известно.
    Если тема не закрыта приветствуются описания и других случаев возникновения данной ошибки, для скорейшего исправления.
    [Не Признано] - разработчики не согласны с ошибкой, действий никаких предприниматься не будет.
    Нет префикса - ошибка оформлена не соблюдая правила раздела Ошибки. Такие темы рассматриваться не будут.